人口が減る中で賃貸物件オーナーはいずれ高齢者を受け入れていかざるをえないのですが、どうせ受け入れるのであれば、賃料低下、入居者の質低下の悪循環の中で苦渋の選択として受け入れるのではなく、前向きに受け入れたいものです。
【前回の記事】賃貸物件に前向きに高齢者を受け入れるのにまずはソフト面から改善を アパートオーナーの入居促進策
今回は受け入れについてもっと掘り下げて考えますが、
一口に高齢者といっても物件の現状によってどんな高齢者を受け入れるかが違い、物件ごとに入居方針を立てて、モンスター入居者を見極めながらスムーズに運営できるようする必要があります。
競争力があって入居率がいい物件
今のところ入居率に問題はないけど、将来に備えて早めに対応していきたいというケースです。
その際は「意欲的に賃貸生活を送ろうとしている高齢者」の募集方策を検討すべきでしょう。
かつては持家のない高齢者はネガティブに受け取られましたが、
「持家VS賃貸」論争があるように、家を購入できるのにあえて賃貸派という人もいます。
賃貸の方がローリスクかつ縛られず暮らせますからね。
こういった方の多くは能動的で行動力があり、インターネットを利用して自分で情報にアクセスしますので、このような方の感性に響くように物件の情報を発信する必要があります。
掲載する内容は単に高齢者を断らないというだけではなく、
高齢者に配慮して設備や賃貸条件がこうなっています、とか、こんなサービスを行なっています、
とポジティブにアピールします。
例えば、連帯保証人が不要です、そのかわり指定の保険に入ってもらいます、とか、24時間駆け付けサービスあります、
みたいな具合です。
なお、入居後にお互いのミスマッチを防ぐ上で、物件の見学を1回しただけで型通りの申込書を書いてもらうのではなく、入居者に周辺環境や交通手段、管理者との相性を確認してもらい、管理者は入居者の人となりを把握するために、内見、申込、審査に日数を掛け、お互いが納得し、信頼関係を築けるようなプロセスにするのが望ましいでしょう。
ポジティブにアピールして、それに自ら呼応してくる方はモンスターである可能性は低いです。こちらが礼を尽くせば相応の対応をしてくれます。良い関係を築くためには最初が肝心です。
すでに競争力が落ち空室が多い物件なら
そういった状態であれば「意欲的ではない高齢者」を受け容れていくことになります。
そういった方々は申し訳ないですが、情報収集力が低く、他力本願で理解力に欠けるような方が多々いらっしゃって、周囲の人が動いて物件にアクセスしてくることが多いです。
それでも入居後は安寧と暮らしていくか、それとも「モンスター入居者」になるかをかを見極める必要があります。
モンスター入居者になるかの見極めは、例えば生活保護受給者はダメとか、独身で高齢の男性はダメとか簡単なものではありません。
入居申込書の記載内容だけではなく、ちょっとしたしぐさや言動から、その人の危険な傾向を読み取る必要があり、審査する者に経験と人間的成熟が必要です。
もちろんいくら熟練の審査者でも完全ではありませんし、入居後に老化が進むことでモンスター化することもあります。
何度か会って時間を掛けてじっくり見極めればいいのですが、営利を目的にしている以上は掛けられる時間は限られますし、こういった入居者は時間的余裕なく探していることが多かったりします。
ですから当然ですがリスクあるのです。
賃貸物件に高齢者を受け入れていくのは一朝一夕という訳にはいきません。来るべき時代に備えて少しずつ準備をしていきましょう。
shiro-shita
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